Let the data do the talking
En un entorno de creciente presión regulatoria y márgenes financieros ajustados, los bancos líderes están adoptando modelos predictivos de IA para anticipar impagos desde el primer día de mora. Este análisis detallado revela cómo una entidad sistémica europea logró reducir sus provisiones crediticias en un 30% mientras mejoraba sus ratios…
Los bancos europeos enfrentan el desafío de modernizar sus procesos de cobranza mientras cumplen normativas cada vez más estrictas. Este análisis revela cómo tres entidades financieras implementaron con éxito sistemas de IA multicanal que eliminaron el 100% de sus sanciones regulatorias y mejoraron sustancialmente sus resultados operativos.
Mientras competidores gastan 1.3M/€ anuales de media en call centers, la tecnología de voicebots avanzados está generando acuerdos de pago 24/7 sin intervención humana. Este es el caso real (y replicable) que todo COO debería conocer.
En el actual entorno de tipos de interés volátiles y crecientes requisitos de capital, los bancos europeos enfrentan una presión sin precedentes para optimizar sus RWA (Risk-Weighted Assets).
En un entorno donde el 35% de los impagos bancarios podrían evitarse con estrategias proactivas (ECB, 2024), la inteligencia artificial multicanal emerge como la solución definitiva para equilibrar eficiencia y compliance.
Uno de los mayores desafíos en los procesos de recobro y gestión preventiva es lograr que las acciones de contacto no solo sean efectivas, sino también oportunas y bien recibidas por los clientes.
En Algonew somos conscientes de que anticiparse al comportamiento de los clientes no es solo una ventaja táctica, sino una necesidad estratégica.
En Algonew entendemos que la eficiencia operativa y la experiencia del cliente no tienen por qué estar reñidas, especialmente en la etapa de precobranza.
En Algonew creemos firmemente que la etapa más crítica del ciclo de crédito no comienza con el impago, sino mucho antes. La precobranza representa una ventana estratégica para anticiparse al comportamiento del cliente, construir relaciones más saludables y, sobre todo, reducir sustancialmente la entrada en mora.
Los datos son contundentes: 1 de cada 2 clientes (49%) abandona la llamada ante tiempos de espera prolongados. Esta realidad, que afecta directamente a la rentabilidad de las empresas, encuentra en la Inteligencia Artificial una solución efectiva y escalable.
