En la era de la digitalización, las entidades financieras se enfrentan a un dilema persistente: cómo gestionar cobranzas de manera eficiente sin afectar la experiencia del cliente.
noviembre, 2025
En la era de la digitalización, las entidades financieras se enfrentan a un dilema persistente: cómo gestionar cobranzas de manera eficiente sin afectar la experiencia del cliente.
Durante años, la gestión de cobros se consideró una función operativa, casi incómoda, centrada únicamente en recuperar deuda. La presión por resultados inmediatos generaba fricciones con los clientes y tensiones internas entre finanzas y atención al cliente.
Durante décadas la gestión de cobros se ha visto como una tarea operativa, casi como un mal necesario, las nuevas soluciones tecnológicas basadas en IA han llegado a cambiar las reglas del juego para siempre.
