IA de voz que entiende, verifica y ejecuta — sin caja negra.

Agiliza atención, verificación y derivación con CallBot + NLP + RAG y huella de auditoría (DMN). Mejor NPS, menor AHT, mayor cumplimiento.

Compliance & Audit-Ready DMN Explainability 24/7

Qué resuelve en banca

Automatiza operaciones críticas con IA conversacional que cumple normativas

Reduce tiempos de espera

Atiende simultáneamente sin cola. Disminuye AHT y abandono.

Verifica identidad

Autenticación biométrica por voz con trazabilidad completa.

Decisiones explicables

Motor DMN registra cada decisión para auditorías.

Cumplimiento nativo

GDPR, PCI-DSS, políticas versionadas y auditables.

Cómo funciona

Tecnología de punta para conversaciones naturales y decisiones auditables

Recepción inteligente

El CallBot recibe la llamada, identifica contexto (IVR) y autentica al cliente por voz o datos.

Procesamiento NLP+RAG

Interpreta intención, consulta base de conocimiento y genera respuesta contextual.

Decisión DMN + Ejecución

Aplica reglas versionadas, registra trazabilidad y ejecuta acción.

Casos de uso

Soluciones específicas para cada momento del ciclo del cliente

Originación y pre-screening

Identificación, captura de datos y pre-aprobación con registro de auditoría.

✅ KYC automatizado
✅ Scoring en tiempo real
✅ Cumplimiento normativo

Recobro inteligente

Recordatorios de pago, promesas y segmentación por riesgo en voz.

✅ Personalización por perfil
✅ Gestión de promesas
✅ Reducción de morosidad

Atención 24/7

Estados de operaciones, límites, contracargos y derivación a agente.

✅ Disponibilidad continua
✅ Autogestión del cliente
✅ Derivación inteligente

Fraude y seguridad

Bloqueo, verificación reforzada y alertas proactivas.

✅ Detección en tiempo real
✅ Biometría de voz
✅ Prevención proactiva

Resultados & Control

Impacto medible con trazabilidad completa

↓40–60%

AHT

Menos tiempo por interacción

↑25–45%

FCR

Más resoluciones al primer contacto

↑15–30p

NPS

Mayor satisfacción del cliente

Audit Trail DMN: Control total sobre decisiones

Cada decisión del CallBot queda registrada con su justificación completa: qué regla se aplicó, por qué, cuándo y con qué versión de política. Perfecto para auditorías internas, reguladores y análisis what-if.

Hablemos de tu caso

Agenda una reunión ejecutiva sin compromiso

Executive Brief

Descarga nuestro documento técnico con casos de éxito y ROI

Integraciones y despliegue

Implementación por fases con mínima fricción

2–3 semanas

Fase 1

Discovery & Setup

Mapeo de flujos actuales
Definición de intents y entidades
Configuración de entorno piloto
Integraciones básicas (IVR, CRM)

2–4 semanas

Fase 2

Piloto controlado

Entrenamiento del modelo
Pruebas internas con usuarios reales
Ajuste de políticas DMN
Validación de cumplimiento

1–2 semanas

Fase 3

Go-live progresivo

Despliegue escalonado (5%–20%–100%)
Monitoreo de KPIs en tiempo real
Optimización continua
Transferencia de conocimiento

Integraciones nativas

Asterisk, Genesys, Avaya, Five9, Salesforce, Dynamics, Oracle Siebel, Core (Temenos, Mambu) y APIs REST.

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre cumplimiento y despliegue

Q:¿Cómo garantizáis cumplimiento y trazabilidad?

Usamos DMN para aplicar y versionar políticas, registrando explicación por decisión y audit trail por interacción; admitimos re-ejecución what-if para comités.

Q:¿Qué idiomas y acentos soporta?

Modelos multi-idioma con reconocimiento robusto; ajustamos vocabulario y entonación a la jerga bancaria y regulatoria local.

Q:¿Cuál es el tiempo de despliegue típico?

Un piloto controlado puede estar operativo en 4–8 semanas según integraciones (IVR/CRM/Core) y requisitos de seguridad.

Q:¿Cómo tratáis la privacidad (GDPR)?

Cifrado en tránsito y reposo, minimización de datos, DPA, controles de acceso por rol y entornos segregados; cumplimos con GDPR y buenas prácticas.

¿Listo para transformar tu atención al cliente?

Habla con nuestros expertos o descarga el Executive Brief para entender el impacto en tu organización